Política de Envio e Prazos de Entrega

Última atualização: Outubro de 2025

Bem-vindo à Bruma Home! Esta Política de Envio e Prazos de Entrega foi criada para garantir total transparência sobre os processos logísticos da nossa loja. Ao realizar uma compra, você concorda com as condições abaixo descritas.

1. Processamento dos Pedidos

Após a confirmação do pagamento, o pedido é processado em até 2 a 5 dias úteis. O prazo pode variar de acordo com a forma de pagamento escolhida e a disponibilidade do produto em estoque.

Pedidos realizados em finais de semana ou feriados começam a ser processados no próximo dia útil.

2. Prazos de Entrega

O prazo total de entrega é composto pelo tempo de processamento + tempo de transporte, que depende da transportadora ou dos Correios e da região de destino.

Em média, o prazo de entrega pode variar de 7 a 25 dias úteis após a postagem, dependendo do endereço informado e do tipo de envio escolhido no momento da compra.

Durante períodos de alta demanda (como Natal, Black Friday, entre outros), os prazos poderão ser estendidos devido ao volume de entregas nas transportadoras.

3. Rastreamento do Pedido

Assim que o pedido for despachado, o cliente receberá um e-mail com o código de rastreamento e o link para acompanhamento. É responsabilidade do cliente acompanhar as atualizações do rastreio e garantir que haja alguém disponível para o recebimento no endereço informado.

4. Endereço de Entrega

É responsabilidade do cliente fornecer o endereço completo e correto no momento da compra. Caso haja erro ou insuficiência nas informações, a entrega poderá não ser concluída e a reexpedição poderá gerar custos adicionais.

Não é possível alterar o endereço de entrega após o envio do pedido.

5. Tentativas de Entrega

As transportadoras realizam até três tentativas de entrega. Caso o destinatário esteja ausente, o pedido poderá ser encaminhado para uma unidade próxima dos Correios ou transportadora para retirada, ou devolvido ao remetente. Se o produto retornar por ausência do destinatário, será necessário o pagamento de novo frete para reenvio.

6. Produtos Extraviados ou Danificados

Em caso de extravio ou avaria comprovada durante o transporte, o cliente deve entrar em contato com a Bruma Home por meio do e-mail contato@bruma-home.com para que seja iniciada a análise e providenciada a substituição ou reembolso, conforme o caso.

7. Entregas Internacionais

Em caso de produtos enviados de fornecedores internacionais, o cliente será informado previamente sobre prazos diferenciados, que podem variar de 15 a 45 dias úteis conforme o país de origem. Eventuais taxas alfandegárias são de responsabilidade do comprador.

8. Atrasos e Situações de Força Maior

A Bruma Home não se responsabiliza por atrasos ocasionados por fatores externos, como greves, desastres naturais, retenção fiscal, ou outros eventos fora do controle logístico da empresa.

9. Contato

Em caso de dúvidas ou informações adicionais sobre o envio e prazos de entrega, entre em contato com nosso suporte:

E-mail: contato@bruma-home.com

Ao finalizar sua compra, você confirma que leu e concorda com os termos desta Política de Envio e Prazos de Entrega.

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